Finanzas y contabilidad
Cuentas a pagar y a cobrar, conciliaciones y reporting, con controles SOX.
Business Process Services
Business Process Services · Latinoamérica
Externalice la operación de back-office. Conserve el control.
Finanzas, nómina, abastecimiento y contact center, operados con especialistas, automatización e IA.
- Más de 30% de reducción en costos financieros
- Honorarios vinculados a resultados
- Implementación en semanas, no en meses
6.000+
especialistas en BPS
225+
clientes en 100+ países
20+ años
con Arcos Dorados
Solicite un diagnóstico de procesos
Identificamos dónde está su mayor oportunidad de ahorro.
Confían en DXC
Arcos Dorados
Banco Galicia
y 200 compañías del Fortune 500
¿Dónde concentra hoy su organización el mayor costo operativo?
Nómina y capital humano
Liquidación multipaís y beneficios, sin errores ni riesgo normativo.
Abastecimiento
Ciclo Procure-to-Pay más ágil, con gasto gobernado y trazable.
Contact center y mesa de ayuda
Atención omnicanal con agentes virtuales de IA, en 28 idiomas.
Banca y seguros
Préstamos, tarjetas, prevención de fraude y administración de pólizas.
Servicios compartidos
Procesos unificados, sin retrabajo y con SLAs consistentes.
Impacto verificable.
1–4. Resultados de operaciones de Business Process Services de DXC Technology a nivel global. Fuente: DXC Technology, BPS Offerings – Argentina, 2026. [ENLACE A CASO O INFORME PÚBLICO]
Casos en la región
Finanzas y contabilidad
Arcos Dorados · 18 países
+300K
pagos emitidos
99%
nivel de servicio
Nómina
Arcos Dorados · 5 países
+50K
colaboradores
99%
puntualidad
Mesa de ayuda
Banco Galicia · Premio Estela 2025
161K
contactos/mes
99%
satisfacción
Tres fases. Resultados en semanas.
-
01 · 2 a 4 semanas
Diagnóstico
-
02 · 6 a 8 semanas
Implementación
-
03 · Continuo
Mejora con KPIs
Preguntas frecuentes sobre externalización de procesos
¿Qué es BPS y en qué se diferencia de un BPO tradicional?
Business Process Services es la externalización de procesos de negocio no diferenciales en un proveedor especializado. A diferencia de un BPO tradicional, que se limita a ejecutar tareas, un modelo BPS rediseña, automatiza y escala el proceso, con indicadores de negocio como eje.
¿Qué procesos se pueden externalizar?
Cuentas a pagar y a cobrar, contabilidad general, conciliaciones bancarias, activos fijos, liquidación de nómina, administración de beneficios, Procure-to-Pay, contact center, mesa de ayuda y operaciones de back-office bancario y asegurador (préstamos, tarjetas, prevención de fraude y pólizas).
¿Cuánto se puede ahorrar?
En procesos financieros, DXC registra reducciones de costos superiores al 30%. El ahorro concreto depende del proceso, del volumen y del nivel de automatización actual, y se cuantifica durante el diagnóstico.
¿Cuánto demora la transición y cómo se asegura la continuidad?
El diagnóstico demanda de 2 a 4 semanas y la implementación, de 6 a 8. En Arcos Dorados, DXC asumió la operación financiera de 18 países en menos de cinco meses, sin período de shadowing y sin interrumpir la operación.
¿Cómo mantiene mi organización el control y la visibilidad?
Mediante SLAs y KPIs acordados contractualmente, tableros de monitoreo en tiempo real y procesos auditables de extremo a extremo. Para auditorías, la organización cuenta con un punto único de contacto.
¿Cómo se gestionan la seguridad de la información y el cumplimiento normativo?
La operación se realiza en entornos seguros, con certificaciones GDPR, HIPAA e ISO y controles SOX certificados. En Arcos Dorados, DXC opera más de 50 controles SOX en Finanzas y mantiene la certificación SOX de nómina desde hace más de diez años.
¿Pueden operar sobre nuestros sistemas actuales?
Sí. DXC trabaja integrada a las plataformas del cliente: en Arcos Dorados opera con más de 20 plataformas bancarias integradas y en Banco Galicia gestiona la mesa de ayuda sobre ServiceNow y AWS Connect.
¿Atienden operaciones en varios países?
Sí. DXC gestiona operaciones multipaís con legislaciones fiscales y laborales diferentes: Finanzas en 18 países y nómina en 5 países de Latinoamérica para Arcos Dorados, y atención en 28 idiomas a escala global.
¿Cuál es el modelo comercial?
Depende del proceso y del volumen operado. DXC ofrece esquemas con honorarios vinculados a resultados y un modelo flexible que acompaña el crecimiento del negocio. La alternativa más conveniente se define en el diagnóstico.
¿Qué incluye el diagnóstico?
Una evaluación de los procesos vigentes para identificar dónde se concentran el costo, el riesgo y las oportunidades de automatización, con una estimación del impacto económico esperable. No implica compromiso de contratación.